İade Politikası | multione.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
multione.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimalin önlenmesi amacıyla titizlikle incelenir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması güvenlik protokollerimiz gereği mümkün değildir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesapta teknik bir hata nedeniyle mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem hatalarından kaynaklanan hatalı bakiye düşüşleri.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmayacaktır:
- Oyunlarda veya bahislerde kaybedilen tutarlar.
- Bonus kullanımı veya promosyon şartlarının ihlali durumunda elde edilen kazançlar.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış para transferleri.
- Hesabın kural ihlali nedeniyle askıya alınması durumunda mevcut bakiye.
İade Talep Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, işlem tarihi ve tutarı gibi detayların sunulması zorunludur. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi onaylanmaz.
İşlem Süreleri
İade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonra genellikle 48 ile 72 saat arasında incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesabınıza yansıtılması 5 ile 10 iş günü sürebilir. Bu süre, kullanılan ödeme yönteminin prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin: support@multione.com.tr
Обновлено: 11.08.2026 07:47